Procédure de Retour

Votre produit est en panne et vous souhaitez le renvoyer en SAV ?

Merci de respectez la procédure de retour expliquée ci-dessous.

Procédure de retour matériel

1

Télécharger

Télécharger du formulaire RMA

Formulaire RMA
2

Compléter

Compléter soigneusement le formulaire : 
Coordonnées
Référence du Produit
Date d’achat
Type de produit
Numéro du Bordereau de livraison
Numéro de série du produit concerné
Nature de la panne (obligatoire)

3

Renvoyer

Renvoyer le formulaire par email à [email protected]

 

4

Numéro RMA

Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.

 

5

Renvoyer

Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour.
Merci de fournir le bon de retour avec le colis

6

Réception

Le retour dans nos locaux est à votre charge.
Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés.

Nos garanties

Garantie Standard

La garantie standard pour les produits IPO Technologie est de 2 ans Retour atelier à partir de la date d’achat. (Valable pour les pays de la communauté européenne – accord spécifique pour tous les autres pays).
Des extensions existent, n’hésitez pas à les demander à votre interlocuteur commercial.
Attention, la garantie des produits de nos partenaires varient de 1 à 2 ans.

Votre matériel est hors garantie ?

A réception de votre matériel dans nos locaux selon la procédure de retour SAV, votre matériel sera analysé et un devis vous sera communiqué.

 

Les réparations ne seront effectuées qu’après réception de votre commande reprenant le numéro de devis et le montant.