Procédure de Retour
Votre produit est en panne et vous souhaitez le renvoyer en SAV ?
Merci de respectez la procédure de retour expliquée ci-dessous.
Procédure de retour matériel
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Télécharger du formulaire RMA
Compléter
Compléter soigneusement le formulaire :
Coordonnées
Référence du Produit
Date d’achat
Type de produit
Numéro du Bordereau de livraison
Numéro de série du produit concerné
Nature de la panne (obligatoire)
Numéro RMA
Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.
Renvoyer
Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour.
Merci de fournir le bon de retour avec le colis
Réception
Le retour dans nos locaux est à votre charge.
Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés.