Support SAV

La garantie standard pour les produits IPO Technologie est de 2 ans Retour atelier à partir de la date d’achat. (Valable pour les pays de la communauté européenne – accord spécifique pour tous les autres pays). Des extensions existent, n’hésitez pas à demander à votre interlocuteur commercial.
Attention, la garantie des produits de nos partenaires varient de 1 à 2 ans.

• 1. Téléchargement du formulaire de Demande de retour
  Ce formulaire vous permettra d’obtenir votre numéro de RMA par la suite.

  

• 2. Complétez soigneusement le formulaire avec toutes les indications demandées :
  Vos coordonnées / Référence du Produit / Date d’achat / Type de produit / Numéro du Bordereau de livraison / Numéro de série (vérifier avec le produit concerné) / Nature de la panne (obligatoire)
• 3. Envoi par Email ou par Fax
  Envoyer le formulaire par email : sav@ipo-sa.com ou par fax au 04.72.68.66.59
• 4. Réception du numéro de RMA
  Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.
• 5. Conditionnement et envoi de votre matériel
  Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour. Merci de Fournir le bon de retour avec le colis.
• 6. Le retour en nos locaux est à votre charge
  Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés.

La garantie standard IPO Technologie est de 2 ans Retour atelier à partir de la date d’achat. (Valable pour les pays de la communauté européenne – accord spécifique pour tous les autres pays). Des extensions existent, n’hésitez pas à demander à votre interlocuteur commercial.

• 1. Téléchargement du formulaire de Demande de retour
  Ce formulaire vous permettra d’obtenir votre numéro de RMA par la suite.

  

• 2. Complétez soigneusement le formulaire avec toutes les indications demandées :
  Vos coordonnées / Référence du Produit / Date d’achat / Type de produit / Numéro du Bordereau de livraison / Numéro de série (vérifier avec le produit concerné) / Nature de la panne (obligatoire)
• 3. Envoi par Email ou par Fax
  Envoyer le formulaire par email : sav@ipo-sa.com ou par fax au 04.72.68.66.59
• 4. Réception du numéro de RMA
  Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.
• 5. Conditionnement et envoi de votre matériel
  Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour. Merci de Fournir le bon de retour avec le colis.
• 6. Devis
  Apres analyse de votre produit, un devis vous sera communiqué. Les réparations ne seront effectuées qu’après réception de votre commande reprenant le numéro de devis et le montant.
• 7. Le retour en nos locaux est à votre charge
  Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés.